Πολιτική Απορρήτου, Δεδομένων και Χρήσης Cookies

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

1. Τι είναι προσωπικά δεδομένα
   Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (προσωπικά δεδομένα) είναι κάθε πληροφορία που αφορά ένα πρόσωπο το οποίο μπορεί να ταυτοποιηθεί, δηλαδή να εξακριβωθεί η ταυτότητά του από το αναγνωριστικό αυτό στοιχείο. Τέτοια στοιχεία είναι για παράδειγμα το όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης και φύλο του μέλους, αριθμός κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) καθώς και δεδομένα χρήσης, όπως για παράδειγμα όνομα μέλους, κωδικός πρόσβασης (Κανονισμός 2016/679/ΕΕ).
2. Ποια δεδομένα σας συλλέγουμε
   Ο Χρήστης μπορεί να περιηγηθεί στην ιστοσελίδα χωρίς να του ζητηθεί κανένα απολύτως προσωπικό στοιχείο από την Εταιρεία, εκτός εάν ρητά προηγουμένως ενημερωθεί προς τούτο από την Εταιρεία και δώσει τη συγκατάθεσή του.

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας

Όταν ο χρήστης κάνει μία παραγγελία, θα του ζητηθούν από την Εταιρεία μας τα εξής στοιχεία: ονοματεπώνυμο, πλήρης διεύθυνση (πόλη, οδός, αριθμός, ταχυδρομικός κώδικας, όνομα στο κουδούνι, χώρα) προκειμένου να του αποσταλούν τα προϊόντα, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) προκειμένου να ενημερώνεται για την πορεία της παραγγελίας του.

Τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητα προκειμένου η Εταιρεία μας να εκτελέσει σωστά την διαδικτυακή πώληση και να ενημερώνει το Χρήστη σχετικά με αυτήν. Ο Χρήστης συμπληρώνοντας τα στοιχεία του και αποδεχόμενος τους όρους χρήσης και την πολιτική της Εταιρείας, δίνει τη συγκατάθεσή του στη συλλογή εκ μέρους της Εταιρείας των στοιχείων που του ζητούνται. Ο Χρήστης δεσμεύεται ότι τα στοιχεία που παρέχει είναι αληθινά και ακριβή και ότι θα ενημερώνει την Εταιρεία μας σε περίπτωση αλλαγής, ώστε να διατηρούνται επικαιροποιημένα.

Για την εγγραφή ως ΜΕΛΟΣ

Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να εγγραφεί ως ΜΕΛΟΣ για την γρηγορότερη και καλύτερη εξυπηρέτησή του.

Για την εγγραφή του χρήστη ως μέλους θα του ζητηθούν τα εξής στοιχεία: Oνοματεπώνυμο, πλήρης διεύθυνση (πόλη, οδός, αριθμός, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα), τηλέφωνο, όνομα στο κουδούνι, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) και κωδικός πρόσβασης (password).

Με την εγγραφή στο σύστημα ως μέλος και αποδεχόμενους τους όρους χρήσης και την πολιτική της Εταιρείας, ο Χρήστης δίνει τη συγκατάθεσή του στη συλλογή εκ μέρους της Εταιρείας των στοιχείων που του ζητούνται και τα οποία τα οποία ο ίδιος συμπληρώνει με δική του θέληση. Σε κάθε περίπτωση, πρόκειται για πληροφορίες αναγκαίες για την εκτέλεση της διαδικτυακής πώλησης και ενημέρωσης του Χρήστη σχετικά με αυτή. Ο Χρήστης δεσμεύεται ότι τα στοιχεία που παρέχει είναι αληθινά και ακριβή και ότι θα τα ενημερώνει σε περίπτωση αλλαγής, ώστε να διατηρούνται επικαιροποιημένα.

Το εγγεγραμμένο ΜΕΛΟΣ έχει ανά πάσα στιγμή πρόσβαση στα στοιχεία του μέσω του λογαριασμού του και δυνατότητα διόρθωσης αυτών και διαγραφής του. Το ίδιο μπορούμε να κάνουμε και εμείς με ένα απλό αίτημα του Χρήστη τηλεφωνικά στο 2321056660 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected].

Εγγραφή στο Newsletter

Επίσης για την εγγραφή σας στην υπηρεσία Newsletter της Εταιρείας μας με σκοπό την αποστολή σε εσάς ενημερωτικών μηνυμάτων για τα προϊόντα/ υπηρεσίες, τις προσφορές/ εκπτώσεις και τα νέα του beautylife.gr, συμπληρώνετε στο σχετικό κουτάκι τη διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email). Με αυτόν τον τρόπο μας παρέχετε τη συγκατάθεσή σας να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά e-mails. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγραφείτε από τη λίστα, είτε πατώντας τη σχετική επιλογή στο τέλος του ηλεκτρονικού μηνύματος, είτε με ένα απλό αίτημά σας στην Εταιρεία μας.

Επιπλέον μπορεί να σας ζητήσουμε τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας για την αποστολή σε εσάς σύντομων γραπτών μηνυμάτων SMS ή μέσω viber για ενημερώσεις της Εταιρείας μας (για τα προϊόντα/ υπηρεσίες, τις προσφορές/ εκπτώσεις και τα νέα μας). Θα σας αποστείλουμε μηνύματα μόνο εφόσον έχουμε λάβει τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε να σταματήσουμε να σας στέλνουμε, με ένα απλό αίτημά σας στην Εταιρεία μας ή πατώντας τη σχετική επιλογή στο τέλος του μηνύματος viber.

3. Πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας
   Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού μας τόπου, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας με εμάς, την επικοινωνία μαζί σας, την ορθή εξυπηρέτησή σας και την βελτίωση των υπηρεσιών που σας παρέχουμε.

Ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται για την εκτέλεση της παραγγελίας και την ολοκλήρωση της διαδικτυακής πώλησης. Είναι τα απαραίτητα στοιχεία προκειμένου να επεξεργαστεί η Εταιρεία την παραγγελία του Χρήστη και να τον ενημερώνει για την κατάσταση της παραγγελίας του.

Δηλώνοντας στην Εταιρεία τα στοιχεία που σας ζητούνται είτε κατά την εγγραφή σας ως μέλος είτε κατά την εγγραφή σας στο newsletter είτε κατά τη διενέργεια μιας παραγγελίας, σας ενημερώνουμε κάθε φορά για ποιο λόγο σας ζητάμε τα εν λόγω στοιχεία και ότι έχετε πρόσβαση ανά πάση στιγμή σε αυτά και δικαίωμα διόρθωσης και ανάκλησης. Αφού σας παραπέμπουμε να ενημερωθείτε για την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Δεδομένων της Εταιρείας μας, σας ζητάμε τη συγκατάθεσή σας για να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας πάντα για τον σκοπό της υπηρεσίας που επιλέγεται να σας παρέχει η Εταιρεία μας.

Η εταιρεία μας δεν αποθηκεύει και δεν διαχειρίζεται τα δεδομένα των μέσων πληρωμής σας (πιστωτική/ χρεωστική). Ο Χρήστης κατά την πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μεταβαίνει αυτόματα στην πλατφόρμα ηλεκτρονικών πληρωμών της ePOS Paycenter της Τράπεζας Πειραιώς, με την οποία συνεργάζεται η Εταιρεία μας, οι οποία πλατφόρμα λειτουργεί με αυστηρή πολιτική απορρήτου που διασφαλίζει το απόρρητο και την εμπιστευτικότητα των στοιχείων σας. Η εταιρεία μας λαμβάνει μόνο την επιβεβαίωση ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Η Εταιρεία μας λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία της beautylife.gr. Επίσης, τα στοιχεία της παραγγελία σας και μόνο αυτά που είναι απαραίτητα, φυλάσσονται από την Εταιρεία μας για όσο χρονικό διάστημα απαιτεί η φορολογική νομοθεσία ή είναι πιθανόν να υπάρξουν νομικές αξιώσεις.

4. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας
   Όπως σας ενημερώνουμε και στην Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας μας, σας εγγυώμαστε ότι έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διαφύλαξη της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας όλων των δεδομένων του Χρήστη. Για την ασφάλεια του Χρήστη έχει εγκατασταθεί SSL certificate, που διασφαλίζει την ασφάλεια των δεδομένων σας κατά την πλοήγηση στην ιστοσελίδα.

Η Εταιρεία μας δεσμεύεται ρητά ότι δεν θα διαβιβάσει ή δημοσιοποιήσει προσωπικά στοιχεία σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεση του Χρήστη, εκτός εάν αυτό επιβάλλεται από το Νόμο.

Εφόσον επιλέξετε την αποστολή των προϊόντων σας μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier), η Εταιρεία μας, ύστερα από συγκατάθεσή σας, θα δώσει τα στοιχεία σας (τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου) στις εταιρείες ταχυμεταφορών που αναφέρονται στους Όρους Χρήσης και στο Δικτυακό μας τόπο για την αποστολή σε εσάς των προϊόντων που έχετε αγοράσει από το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Στις περιπτώσεις που προκειμένου να ολοκληρωθούν οι ενέργειές σας για παραγγελία, διαβιβάζονται σε τρίτους στοιχεία σας, όπως σε παρόχους πιστωτικών καρτών για την επεξεργασία μιας πληρωμής εκ μέρους σας κατά την αγοράς σας από το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή σε τρίτους συνεργάτες μας οι οποίοι μας παρέχουν τεχνικές υπηρεσίες, όπως ενδεικτικά υπηρεσίες φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης, σας διαβεβαιώνουμε ότι τα στοιχεία σας αυτά είναι πάντα κρυπτογραφημένα και σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να οδηγήσουν στο πρόσωπο του Χρήστη. Πολύ απλά οι τρίτοι βλέπουν μόνο αριθμούς και κωδικούς οι οποίοι σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να ταυτοποιηθούν με το πρόσωπο. Τόσο ο χώρος φιλοξενίας της ιστοσελίδας μας όσο και οι πλατφόρμες ηλεκτρονικών πληρωμών και τραπεζικών συναλλαγών τηρούν μέτρα ασφαλείας και διασφάλισης των δεδομένων σας και έχουν αντίστοιχη πολιτική απορρήτου και προσωπικών δεδομένων.

Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι της beautylife.gr που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και πάντα υπό την εποπτεία του υπευθύνου του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί.

Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Επιπλέον σε περίπτωση νόμιμης διάταξης, υπηρεσιακής εντολής ή επίσημης προκαταρκτικής εξέτασης, η Εταιρεία μας υποχρεούται άνευ ετέρου να θέσει τα σχετικά στοιχεία στη διάθεση της αντίστοιχης υπηρεσίας.

5. Συγκατάθεση του Χρήστη
   Με τη διενέργεια οποιασδήποτε συναλλαγής σας και χρήση οποιασδήποτε Υπηρεσίας μας σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της beautylife.gr και αφού πρώτα μας δηλώσετε ότι έχετε ενημερωθεί και αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, μας παρέχετε τη συγκατάθεσή σας να επεξεργαστούμε τα δεδομένα για το σκοπό της υπηρεσίας που επιλέγετε κάθε φορά. Με την αποδοχή των όρων χρήσης και της Πολιτικής Δεδομένων μας παρέχετε τη συγκατάθεση να φυλάσσονται τα στοιχεία σας στα αρχεία της εταιρείας μας, μόνο αυτά που είναι απαραίτητα και αφορούν την μεταξύ μας διαδικτυακή πώληση, για όσο χρονικό διάστημα απαιτεί η φορολογική αρχή και για τυχόν έγερση νομικών αξιώσεων.

Σας ενημερώνουμε κάθε φορά ποια στοιχεία σας χρειαζόμαστε και για ποιο λόγο, ώστε να γνωρίζετε ότι είναι τα απαραίτητα κάθε φορά για το σκοπό της υπηρεσίας που επιλέγετε από εμάς.

Σκοποί συγκατάθεσης

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας: Όταν ο χρήστης κάνει μία παραγγελία, είτε ως μέλος είτε ως απλός χρήστης, αποδεχόμενος τους όρους χρήσης και την πολιτική της Εταιρείας, δίνει τη συγκατάθεσή του στη συλλογή εκ μέρους της Εταιρείας των στοιχείων που του ζητούνται και στην επεξεργασία τους προς το σκοπό της ολοκλήρωσης της παραγγελίας, της ενημέρωσης σχετικά με την εξέλιξή της και την παράδοση των προϊόντων σε αυτόν. Για την αποστολή των προϊόντων μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier), η Εταιρεία μας θα ζητήσει τη συγκατάθεση του χρήστη για να δώσει τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου στις εταιρείες ταχυμεταφορών που αναφέρονται στους Όρους Χρήσης και στο Δικτυακό μας τόπο. Εφόσον τσεκάρει το σχετικό πεδίο παρέχει αυτόματα σε εμάς τη συγκατάθεσή του προς τούτο.

Για διαφημιστικούς σκοπούς: Με την εγγραφή σας στην υπηρεσία Newsletter της Εταιρείας μας με σκοπό την αποστολή σε εσάς ενημερωτικών μηνυμάτων για τα προϊόντα/ υπηρεσίες, τις προσφορές/ εκπτώσεις και τα νέα της beautylife.gr, μας παρέχετε τη συγκατάθεσή σας να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά e-mails.

Επεξεργασία αναφορικά με απατηλές πράξεις: Συμφωνείτε ότι σε περίπτωση ύπαρξης εύλογων στοιχείων και εφόσον το απαιτεί η συγκεκριμένη περίσταση, η Εταιρεία μας θα έχει το δικαίωμα να συλλέξει, επεξεργαστεί και χρησιμοποιήσει εκείνα τα δεδομένα, τα οποία είναι απαραίτητα για την αποκάλυψη, όπως και τη διακοπή προσφορών που δημιουργήθηκαν με δόλιο σκοπό καθώς και τα στοιχεία κάθε άλλης παράνομης ή αντισυμβατικής χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Διαβίβαση σε περίπτωση νόμιμης διάταξης/ Διαβίβαση σε υπηρεσίες ελλείψει νόμιμης διάταξης: Καθώς η διαβίβαση δεδομένων δεν επιτρέπεται βάσει νόμου, συναινείτε στη διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων σε διωκτικές και εποπτικές αρχές για την απαραίτητη προστασία από κινδύνους για την κρατική και δημόσια ασφάλεια καθώς και για τη δίωξη εγκληματικών πράξεων.

Έχετε δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης που έχετε δώσει ανά πάσα στιγμή, σύμφωνα με το άρθρο 7 παρ. 3 του ΓΚΠΔ, η οποία θα ισχύει για την επεξεργασία των δεδομένων σας μετά την ανάκληση αυτή.

7. Δικαιώματα χρήστη σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα
   Σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ο Χρήστης έχει τα δικαιώματα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού και εναντίωσης στην επεξεργασία και αποκλεισμού από την αυτοματοποιημένη λήψη απόφασης, όπως αυτά προβλέπονται στα άρθρα 15 ως 22 του ΓΚΠΔ. Έχει επίσης καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για κάθε παραβίαση των προσωπικών του δεδομένων.

Δικαίωμα πρόσβασης και ενημέρωσης

Ο Χρήστης έχει ανά πάσα στιγμή δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένου προσωπικού χαρακτήρα και ενημέρωσης για τις εξής πληροφορίες. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και για ποιους σκοπούς, αν υπάρχει ή υπήρξε διαβίβαση αυτών σε τρίτους αποδέκτες, για πόσο χρονικό διάστημα φυλάσσονται ή τα κριτήρια που καθορίζουν το εν λόγω διάστημα, το δικαίωμα για υποβολή αιτήματος για διόρθωση ή διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορά το υποκείμενο των δεδομένων ή δικαιώματος αντίταξης στην εν λόγω επεξεργασία, το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή, επίσης, όταν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν συλλέγονται από το ίδιο το πρόσωπο, κάθε διαθέσιμη πληροφορία σχετικά με την προέλευσή τους, και εάν υπάρχει περίπτωση αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων.

Δικαίωμα διόρθωσης και διαγραφής

Ο Χρήστης έχει δικαίωμα, με ένα απλό αίτημά του στην Εταιρεία μας, τηλεφωνικά ή με mail να ζητήσει τη διόρθωση των στοιχείων του. Επίσης, έχει δικαίωμα να ζητήσει τη διαγραφή όσων στοιχείων του δεν είναι απαραίτητα πλέον είτε γιατί έχει ολοκληρωθεί ο σκοπός για τον οποίο ζητήθηκαν είτε γιατί ο Χρήστης ανακαλεί από δω και πέρα τη συγκατάθεσή του είτε γιατί αντιτάσσεται στην επεξεργασία τους. Ωστόσο, δεν έχει δικαίωμα διαγραφής των στοιχείων εφόσον αυτά είναι απαραίτητα να διατηρηθούν για λόγους φορολογικούς και για τυχόν θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Ο εγγεγραμμένος χρήστης μέλος, έχει τη δυνατότητα πρόσβασης στο λογαριασμό που έχει δημιουργήσει ο ίδιος μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και να διαχειριστεί τα στοιχεία του, να τα διορθώσει ακόμη και να διαγράψει εντελώς κάποιο στοιχείο ή και τον λογαριασμό του. Επιπλέον, όσοι είναι εγγεγραμμένοι στο Newsletter, μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή τους είτε με ένα απλό αίτημά τους στην Εταιρεία μας είτε πατώντας τη σχετική επιλογή διαγραφής σας στο τέλος του e-mail η του μηνύματος.

Δικαίωμα περιορισμού και εναντίωσης

Ο Χρήστης έχει δικαίωμα να ζητήσει να περιοριστεί η επεξεργασία των δεδομένων του, εφόσον αμφισβητεί την ακρίβεια των δεδομένων μέχρις ότου επαληθεύσει την ακρίβεια αυτών, αν η επεξεργασία είναι παράνομη ή αν έχει αντιρρήσεις για την επεξεργασία και αν η Εταιρεία δεν χρειάζεται άλλο τα δεδομένα αλλά τα ζητάει ο χρήστης για θεμελίωση, άσκηση και υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Ο χρήστης ενημερώνεται πριν από την άρση του περιορισμού.

Επίσης, ο Χρήστης έχει δικαίωμα να αντιτάσσεται ανά πάσα στιγμή για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή του, στην επεξεργασία των δεδομένων του που γίνεται νόμιμα και συγκεκριμένα στις περιπτώσεις που είναι απαραίτητη για εκπλήρωση καθήκοντος που επιβάλλει το δημόσιο συμφέρον ή λόγω ύπαρξης εννόμου συμφέροντος. Στην αίτηση εναντίωσης θα πρέπει να αιτιολογεί στις ιδιαίτερες περιστάσεις οι οποίες δικαιολογούν την εναντίωσή του.

Επικοινωνία και αποστολή αιτημάτων

Η Εταιρεία μας είναι πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε πληροφορία, διευκρίνιση, αίτημα σας. Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2321056660 ή με email στο [email protected] (όπως θέλετε).

Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το αργότερο εντός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος. Αν το αίτημά σας είναι πολύπλοκο η προθεσμία μπορεί να παραταθεί για άλλους δύο μήνες. Αν αδυνατούμε να σας απαντήσουμε, θα σας ενημερώνουμε χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός μηνός από το αίτημα σας για τους λόγους που δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας και το δικαίωμά σας να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Θα πρέπει να είμαστε βέβαιοι για την ταυτότητά σας, οπότε πιθανόν σας ζητήσουμε να μας επιβεβαιώσετε τα στοιχεία σας ή να σας ζητήσουμε πρόσθετα στοιχεία για εξακρίβωση της ταυτότητας. Τα αιτήματά σας ικανοποιούνται δωρεάν εκτός αν είναι υπερβολικά ή έχουν μεγάλο κόστος για την Εταιρεία μας.